Ce mois-ci, Philippe Lichtfus, notre expert en règles de savoir-vivre, fait le point sur l'art de la conversation. A lire de toute urgence avant votre prochain dîner mondain !
L'art de la conversation
Les règles de base : l'art de saluer
L’art de la conversation commence avant tout par savoir saluer les personnes que vous rencontrez. Un « bonjour Madame » ou « bonjour Monsieur » est toujours le bienvenu. Il y a toutefois quelques petites règles à respecter.
Politesse : l'art de la conversation - Toutpourlesfemmes
C’est la personne de sexe masculin qui salue d’abord la personne de sexe féminin. Par contre, seule la seconde lui tendra ou non la main. Cette règle s’efface au profit de l’âge. En effet, une
jeune femme saluera en premier un monsieur âgé, par exemple. Il en va de même pour la hiérarchie, cette troisième considération prend l’avantage sur les deux autres. De ce fait, il sera
normal pour une dame d’une soixantaine d’années de saluer en premier un(e) jeune député(e) d’une quarantaine d’années. Seules les personnes saluées vous tendent la main ou non…
Evitez le « enchanté » sauf pour vous adapter aux circonstances éventuelles. La langue française n’aime pas les raccourcis. Je suis ravi de vous rencontrer, de faire votre connaissance, etc. siéent
beaucoup mieux.
Le regard et l'attitude
La conversation aujourd’hui passe également par le regard et l’attitude générale de votre corps. Vous devez rester ouverte, souriante et orientée vers votre interlocuteur. En musique, il y a des silences et des pauses. Personnellement, je les introduits également dans l’art de la conversation.
On peut saluer du regard tout en se serrant la main et en ayant le visage ouvert dans une attitude de respect. C’est une autre forme de langage…, parfois plus juste que la politesse automatique.
Tout est une question de circonstances et d’interlocuteurs. Il faut sentir les choses et savoir s’adapter avec mesure et élégance.
Les sujets à éviter
On entend souvent dire qu’il y a des sujets tabous en société; le sexe, la politique, l’argent, la religion et sans doute de plus en plus d’autres dans une société où l’information est dirigée ou censurée.
Politesse : l'art de la conversation - Toutpourlesfemmes
Il est des lieux où être un caméléon est sans aucun doute la meilleure attitude. Toutefois, il y a de nombreuses manières d’aborder un sujet dit sensible ou d’y répondre. Il faut identifier, dans la
mesure du possible, la personne avec laquelle vous conversez, amener les choses afin de sentir les tendances. Vous sentirez vite l’assurance ou la réticence de votre cible. Il se peut que vous receviez une réponse qui ne vous convienne pas du tout et qui suscite de la colère en vous; c’est le risque. A vous d’attiser le feu, si les circonstances le réclament, avec un « sans doute » ne trahissant pas vos émotions, ou encore « je n’avais pas envisagé les choses de cette manière, cela vaut la peine d’y réfléchir », « je me rends compte que je ne connais pas très bien le sujet », etc. Ce n’est pas de l’hypocrisie, mais bien une attitude permettant de dévier le tir… C’est peut-être aussi l’occasion d’apprendre et de considérer des avis différents en posant des questions prudentes et en étant à l’écoute des réponses. En sens inverse, si on vous pose des questions qui bousculent votre vie privée, à vous de les détourner si vous ne voulez pas répondre ou de faire remarquer, avec un sourire, l’indiscrétion de celles-ci. On peut résoudre beaucoup de situations avec de l’humour et de l’ingéniosité.
Ceci dit, la politesse n’excuse pas tous les propos extrêmes tenus par certaines personnes. C’est comme en diplomatie, lorsque les échanges ne sont plus possibles, on passe à la phase
supérieure. C’est parfois nécessaire… Loin d’encourager la dispute, je suggère toujours de fixer les frontières de la liberté de propos au respect de soi et des autres. Même dans une situation qui vous semble intolérable, il y a différentes manières de réagir. Vous pouvez lancer un autre sujet sur un autre thème, mettre fin élégamment aux paroles qui heurtent, faire un signe discret à la personne en question afin qu’elle se taise, etc.
En résumé
Je le répète ici; la politesse n'est pas une pilule magique universelle, mais une manière intelligente et élégante de se comporter la plupart du temps. Vous comprendrez aussi aisément que l’art de la conversation reste un art, qui demande malgré tout de l’expérience et de l’entraînement. Nous vivons une époque de découvertes et de renouvellement à beaucoup de niveaux, mais intrinsèquement l’être humain réagit encore souvent de manière primaire. Dès lors, cet art est un instrument magnifique qui peut vous permettre d’amener et de gérer des situations au mieux. Plus vous maîtriserez cet art, plus vous aurez la faculté de vous élever et d’élever les autres.
Philippe Lichtfus
Fondateur et Dirigeant de la Savemius Academy
Pour en savoir plus sur la Savemius Academy : www.savemius.com
QUIZ SAVOIR-VIVRE
1 - Un seul cas de figure est correct, lequel?
O Je présente mon petit ami à ma grand-mère
O Je présente ma grand mère à mon petit ami
O Je présente l’ambassadeur à ma grand-mère
2 -J’arrive à une réception formelle et me retrouve face à une personne avec qui j’ai rompu toute relation. Quelle est la meilleure attitude à adopter?
O Je salue tout le monde sauf lui
O Lorsque j’arrive à sa hauteur, je me retourne ostensiblement afin de lui tourner le dos
O Je fais semblant de rien et le salue indifféremment
3 - Lors d’un dîner, une personne éternue deux fois bruyamment, que fais-je?
O Je lui dit « à vos souhaits! »
O Je lui dit « à vos amours!»
O Je fais semblant de rien
4 - J’arrive chez des amis et me trouve en face d’une femme qui me semble de toute évidence enceinte.
O Je la félicite pour sa grossesse
O Je lui demande à quel mois elle en est
O Je suis juste aimable et ne risque pas la question sans être certaine de sa grossesse
5 - Je suis en pleine conversation avec un homme qui me plaît beaucoup et ai décidé de lui raconter tous les détails de mon dernier voyage. Tout d’un coup, il devient très silencieux et croise les bras.
Que fais-je?
O Je continue tout simplement jusqu’à ce qu’il m’arrête
O Vous abrégez votre débit de parole en vous disant que s’il est intéressé par vous, il vous posera
lui-même des questions
O Vous lui demander de vous raconter à son tour ses vacances
6 - Une expression n’est pas adéquate (d’un point de vue politesse). Laquelle?
O A quelle heure dîne-t-on?
O A quelle heure déjeune-t-on?
O A quelle heure mange-t-ton?
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