Le portail de l'administration française, service-public.fr, vient de s'enrichir de nouvelles rubriques, tout en permettant un accès plus aisé aux différentes informations qu'il contient, notamment celles qui rejoignent les principales préoccupations du grand public dans ses relations avec l'administration. Détails.
Service-public.fr propose désormais, sur toutes les pages du site, une sélection de six mots-clés ainsi qu'un accès à la liste complète des mots-clés les plus saisis dans le moteur au cours des 7 derniers jours. Mise à jour quotidiennement, cette liste de 200 mots-clés est riche d'enseignements sur les préoccupations du grand public dans ses relations avec l'administration. Les papiers, les allocations familiales et le travail sont les sujets les plus consultés et l'on constate que les internautes saisissent plus volontiers les sigles courants (Apl, Apa, Cae...) que l'expression développée.
En outre, un glossaire des définitions de termes administratifs ou juridiques comme « Absence » ou « Aliments », « Exequatur » ou « Testament mystique », est accessible à partir de toutes les pages de la rubrique Vos droits et démarches.
Enfin, service-public.fr propose une rubrique très utile aux usagers : la liste des Centres d'appels et de contact de l'administration. Pour chaque contact, sont indiqués le numéro de téléphone et le coût de l'appel, les horaires et le service de messagerie électronique s'il existe.
La liste complète qui recense 62 centres de contacts est accessible à partir de l'annuaire de l'administration. A partir de chaque thème de Vos droits et démarches, la liste des centres d'appels correspondant à la thématique est proposée à l'internaute.
Par
Ajouter un commentaire