TNS Sofres vient de révéler les premiers résultats de son baromètre e-commerce 2009, qui analyse le profil et les comportements des internautes et acheteurs en ligne en 2009.
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Nouveauté 2009 : le web mobile émerge
Le e-commerce ne connaît pas d'essoufflement : le nombre d'e-acheteurs a progressé de 7% et concerne désormais 20,7 millions de Français de 18 ans et plus.
2009 apparaît également comme une année charnière pour le web mobile : 12% des Français se sont connectés à l'Internet mobile aux cours des 6 derniers mois, un phénomène lié au succès rencontré ces derniers mois par les smartphones (et notamment l'iphone) ainsi qu'au développement des forfaits intégrant l'internet mobile illimité.
Principaux enseignements : les seniors achètent de plus en plus
* Près d'1 Français sur deux achète en ligne,
* Les plus fortes progressions de l'e-achat sont enregistrées auprès des seniors et des personnes au revenu modeste,
* Un média d'information qui continue de progresser : près de 70% des Internautes utilisent Internet comme source d'information pour un achat final en magasin,
* Internet est un média ancré dans la vie quotidienne : il est utilisé pour communiquer, via emails, chats ou sites de réseaux communautaires mais aussi pour les démarches quotidiennes (banque, démarches administratives),
* 12% des Français sont des Mobinautes : Le web mobile, un phénomène qui prend de l'ampleur cette année.
«L'achat en ligne continue de se développer et se démocratise : il touche de plus en plus les seniors.»
Près de 1 Français sur 2 achète en ligne !
* Aujourd'hui, il existe près de 21 millions de cyberacheteurs : près d'1 Français sur 2 a acheté en ligne au cours des 6 derniers mois.
* L'achat en ligne continue sa croissance : 46% des Français ont acheté en ligne au cours des 6 derniers mois, pour 43% en 2008 (+7%) et 16% en 2003. Une population qui a été multipliée par trois en 6 ans (7.5 millions en 2003).
Les seniors achètent de plus en plus en ligne
28% des personnes âgés de 50 ans et plus achètent désormais en ligne en 2009, pour 23% en 2008. C'est la tranche d'âge des seniors de demain, les 50-59 ans, qui connaît la plus forte progression entre 2008 et 2009 : 46% sont acheteurs en ligne (34% l'an passé).
Complément d'information :
Quelles évolutions sur Internet ?
* Le nombre d'internautes connectés au cours du dernier mois continue de progresser : 7 Français sur 10 sont Internautes, soit près de 31 millions âgés de 18 ans et plus (+6% vs 2008). Ils étaient 11,8 millions en 2000,
* 70% des personnes âgées de 50-59 ans sont aujourd'hui internautes (59% d'entre eux l'étaient l'année dernière).
Quels usages ?
* Internet est toujours utilisé en premier lieu pour communiquer : outre l'envoi d'email (93%), Internet permet également de rester en contact avec ses proches via notamment les chats (47%) et les sites de réseau communautaire (en progression cette année : 36% en 2009 vs 24% en 2008 , notamment auprès des 18-34 ans).
* En revanche, l'attrait pour les blogs semble diminuer cette année : 21% des Internautes consultent ou laissent des commentaires sur des blogs, pour 37% en 2008. Un phénomène de nouveauté qui tend à s'essouffler
* Internet est également utilisé pour les démarches quotidiennes : gérer ou consulter son compte bancaire (68%), réaliser des démarches administratives (64%).
* Internet est encore plus prescripteur d'achat : 68% des internautes sont allés sur un site pour se renseigner sur un produit avant d'aller l'acheter en magasin (62% en 2008 et 59% en 2007).
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